教您选择合适的养老机构

随着养老观念的改变，越来越多的人开始理性选择养老机构安度晚年。对于形形色色的养老机构，子女和老人该如何选择？因此，了解和掌握相关知识尤为重要，我们将详细讲解选择合适养老院的几个步骤，希望能为大家提供指导。

采用通俗分类，主要分为公办养老院、民办养老院、高端老年公寓三大类。

机构资质信用包括机构资质和机构信用安全。

养老机构应持有《养老机构设立许可证书》、《食品经营许可证书》；内设医疗机构时，应持有《医疗机构执业许可证书》。

交通状况影响老人出行和家属探望的便利性，但过于接近繁华街道又会有出行风险、噪音污染。自然环境秀美清幽，适合养生锻炼，但可能位置偏僻、蚊虫骚扰。内嵌和周边医疗资源是否方便优质，决定是否可以满足老年人多种疾病治疗、救急、护理需求。

经过机构类型、机构资质信用、机构环境初步筛选后，可以舍弃不合心仪的机构。

机构配置：除了询问一些基本信息，例如规模大小、楼层设置、功能分区、房间类型及相应的收费标准等，需要关注机构内无障碍设计及设施是否完备、是否存在噪音、蚊虫问题等等。

入住养老院缴纳费用，一般包括：床位费、生活照料费、医疗护理费、膳食费等，部分养老院需要交纳一定金额的押金。根据老人的自身情况，选择自理、半自理、完全失能和特护服务，依程度不同，服务等级与收费标准也有差别。

人员配备：机构管理者、医生、护理人员、生活管理员、膳食管理人员等是否完善，是否专业，工作评价如何。如果该养老院的人员架构中明确设置有社工科室及多名专业社会工作师（社工）这个岗位，会是一个加分项。

膳食服务：询问是否设有单独的老年食堂，日常用餐安排包括时间、形式等，是否考虑老人饮食习惯符合科学营养要求，有无整体计划，是否有为疾病长者提供特殊需求餐单等。

护理医疗：了解是否有医疗设施及专业医师护理人员配置，不同等级护理、医疗内容和价格，是否有紧急情况医疗转介流程和途径。另外有特殊照护需求的长者可向养老院了解是否提供个性化服务，包括康复理疗、定向训练等服务。

生活照料：了解日常起居时间安排，是否有多样化的文娱活动，是否有固定的探访时间。工作人员是否有良好的职业道德和工作经验，是否具有从业资格。要求能够按照合理时间间隔，为老年人提供洗澡、理发、换洗床单衣物等起居照顾服务。

娱乐活动：丰富的老年娱乐社交活动必不可少，所以看养老院是否提供老人空间和平台，比如：兴趣小组、活动团体等。管理人员是否具有一定的老年心理学知识和经验，把握老人心理动态，避免因心理问题出现生活危机。

无论前期咨询多么详细，建议还是要到养老院实地体验一下。如条件允许，建议长者邀请家人陪同。参观前与机构预约时间，咨询是否可以参观食堂、体验住宿，参观过程中任何问题均可提问。

硬件设施：一般的硬件设施会直观看到，这里提三个容易忽略的内容。一是房间是否明亮通风，能让居住者昼夜分明规律生活，通风利于异味去除，也不容易滋生霉菌。二是无障碍设施，包括卧室、楼梯、厕所等，看看只是摆设样子还是真的发挥助老作用，能从侧面真实了解这家养老院的服务理念。三是公共区域的宣传板报，如果是丰富多彩的，手工制作的，更新及时的，便能反映机构员工的专业素养，也能使养老院处处体现人性化思考。

规章制度：查看养老院是否建立健全的制度规定，有无在大厅等公共区域明确标识，询问各项制度的执行情况，选择体现“以长者为本”的养老院。

服务现场：参观过程中，除了听取介绍，更要多观察和多留意入住长者和服务人员的精神状态，看看他们正在做什么，是穿着整洁、愉快交谈，还是无精打采、身上异味？经过房间时仔细看房间内物品是否摆放有序，看看护工们与长者交流是否耐心尊重？护工之间的交流也可以竖起耳朵听一些，听听是否有嘲笑某位长者？眼看耳听以外，还可以闻闻居住楼层内是否有明显刺激的异味或者霉臭味？这些细微之处都可以反映机构服务是否到位，因为服务涉及长者在此长期生活最贴身的利益。判断何谓「好」的养老院，关注是否能更好地满足长者需求。选择的过程，就是判断这些需求是否全部对应被满足。

 

关键在于进行实地考察，真实感受养老院的环境设施、生活氛围，便于老人及家属认真比较，追求服务品质。特别要查看有无民政部门颁发的《养老机构设立许可证书》、《食品经营许可证书》等。